Términos y Condiciones
1. Servicios
M25 Auto Studio ofrece servicios profesionales de detailing automotriz en Pachuca, Hidalgo, tanto a domicilio como en estudio. Los servicios incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa: detallado interior, detallado exterior, detallado completo, detallado de motor, restauración de faros, recubrimiento de vidrios, corrección de pintura, aplicación de cera, y lavado de mantenimiento. Cada servicio se presta conforme a la descripción publicada en nuestro sitio web y en los materiales informativos entregados al cliente. Las técnicas, productos y procesos descritos son los que efectivamente se aplican durante el servicio, salvo que las condiciones específicas del vehículo requieran una adaptación, en cuyo caso se notificará al cliente antes de proceder.
2. Precios y Formas de Pago
Los precios publicados en nuestro sitio web y materiales son precios de referencia. El precio final se confirma al momento de agendar la cita, con base en el tamaño del vehículo, su estado general, y los servicios solicitados. Aceptamos las siguientes formas de pago: efectivo (pesos mexicanos) y transferencia bancaria. El pago se realiza al momento de la entrega del vehículo, una vez que el cliente ha revisado y está satisfecho con el resultado. Para servicios que requieran materiales especiales o pedidos bajo demanda, podremos solicitar un anticipo del 50%, el cual será informado y acordado antes de iniciar el servicio. Todos los precios incluyen IVA. Cualquier servicio adicional no contemplado en la cotización original será consultado con el cliente antes de su ejecución y cotizado por separado.
3. Citas y Cancelaciones
Las citas se agendan a través de WhatsApp, llamada telefónica o formulario de contacto. Una vez agendada, recibirás una confirmación con la fecha, hora, lugar y servicios acordados. Solicitamos que cualquier cancelación o cambio de horario se notifique con al menos 24 horas de anticipación. Las cancelaciones con menos de 24 horas de aviso podrán estar sujetas a un cargo del 30% del servicio agendado, a discreción de M25 Auto Studio. En caso de no presentarse sin previo aviso, nos reservamos el derecho de solicitar un anticipo para futuras citas. Si por causas de fuerza mayor (clima extremo, condiciones que impidan realizar el servicio con calidad) debemos reagendar, te lo notificaremos con la mayor anticipación posible y coordinaremos una nueva fecha sin costo adicional.
4. Garantía de Satisfacción
Nuestro compromiso es que quedes 100% satisfecho con el resultado. Al finalizar el servicio, revisamos juntos el vehículo con luz de inspección. Si algo no cumple con tus expectativas, lo señalas en ese momento y lo resolvemos sin costo adicional. Esta garantía cubre defectos en la ejecución del servicio detectados durante la inspección final. No cubre daños preexistentes en la pintura, interiores, o componentes mecánicos que no puedan ser corregidos mediante detailing. Tampoco cubre el desgaste normal posterior a la entrega del vehículo. El servicio de Lavado de Mantenimiento está sujeto a su propia política: es válido únicamente dentro de los 20 días posteriores a un servicio de detallado y no es acumulable con otras promociones.
5. Servicio a Domicilio
El servicio a domicilio está disponible en Pachuca y zona metropolitana. Para realizar el servicio, requerimos acceso a una toma de agua y un contacto de electricidad. El cliente es responsable de proporcionar un espacio adecuado para trabajar (cochera, patio o espacio designado con sombra preferentemente). Si las condiciones climáticas no permiten realizar el servicio exterior con calidad (lluvia intensa, viento con polvo, granizo), se reagendará la parte exterior del servicio sin costo adicional. El servicio interior puede realizarse en interiores sin problema. M25 Auto Studio cuenta con seguro de responsabilidad civil. Sin embargo, el cliente es responsable de retirar objetos de valor y pertenencias personales del vehículo antes del servicio.
6. Objetos Personales
Solicitamos retirar todos los objetos personales y de valor del vehículo antes del servicio. M25 Auto Studio no se hace responsable por la pérdida o daño de objetos personales dejados en el vehículo durante el servicio. Durante el aspirado y limpieza profunda, podemos encontrar objetos pequeños en rendijas y debajo de asientos. Estos serán guardados y entregados al cliente al finalizar el servicio.
7. Daños Preexistentes
Antes de iniciar cualquier servicio, realizamos una inspección visual del vehículo y documentamos su estado general, incluyendo daños preexistentes visibles (rayones, golpes, desgaste, roturas). Esta inspección es para protección tanto del cliente como de M25 Auto Studio. El detailing automotriz está diseñado para mejorar la apariencia y condición de la pintura e interiores. Sin embargo, existen condiciones que el detailing no puede revertir: pintura quemada por el sol con daño en la capa base, rayones profundos que alcanzan el metal, tapicería con roturas o desgarres, plásticos cuarteados por edad, y óxido. Estos serán señalados durante la inspección inicial.
8. Limitación de Responsabilidad
M25 Auto Studio trabaja con productos profesionales y técnicas seguras para la pintura e interiores de tu vehículo. Sin embargo, no nos hacemos responsables por: - Daños derivados de reparaciones previas mal realizadas (repintados de baja calidad, masilla, barniz no original). - Problemas mecánicos o eléctricos no relacionados con el servicio de detailing. - Decoloración o daño en materiales que ya presentaban deterioro avanzado antes del servicio. - Resultados afectados por condiciones climáticas posteriores a la entrega (lluvia, granizo, exposición solar extrema).
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos y código fuente, es propiedad de M25 Auto Studio y está protegido por las leyes mexicanas de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa por escrito. Las imágenes de trabajos realizados pueden ser utilizadas por M25 Auto Studio en su sitio web, redes sociales y materiales promocionales, salvo que el cliente solicite expresamente lo contrario por escrito.
10. Modificaciones
M25 Auto Studio se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al momento de su publicación en este sitio web. Se recomienda revisar periódicamente esta página. Para cualquier duda, aclaración o queja sobre estos términos, contáctanos en:
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Tel: 771 709 3174
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Pachuca, Hidalgo